Аэропорты (Полезные советы)

> Выбирая групповой автобусный тур в качестве путешествия, верно оцените свои силы. Вас как настоящего путешественника ждут ранние подъемы и поздние приезды в отели, увлекательные пешие экскурсии и переезды в автобусе покрасивейшим городам Европы. Будьте готовы к большому потоку информации и постоянному общению с попутчиками, а возможно и с новыми друзьями, путешествующими с вами в одном автобусе.

 

> Было бы очень хорошо, если бы Вы взяли в дорогу хотя бы одну теплую вещь, оставляя ее в салоне автобуса, удобную обувь для множества экскурсий и зонтик, так как погода может быть очень переменчивой. Обязательно возьмите в дорогу хорошее настроение.

> Будильник. Он поможет Вам не проспать и оставаться пунктуальным на протяжении всей поездки, поскольку не все отели представляют для своих туристов систему побудки.

> Небольшая подушечка и плед, шерстяные носки сделают ваше путешествие более комфортабельным, особенно, если это длительная поездка и есть ночные переезды.

> Разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура и др.). И, конечно, в дороге будет нужна небьющаяся кружка, ложка, пакетики чая и кофе, орешки и шоколад. Вещи, которые не пригодятся во время переезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса. Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев.

> Для тех, кто имеет желание посетить аквапарки (бассейны, сауны), необходимо взять купальный костюм. В турах с отдыхом на море было бы неплохо, если бы Вы взяли с собой солнцезащитные очки, головной убор и крем для защиты от солнца.

> Для того, чтобы Вы комфортно чувствовали себя в Европе, было бы хорошо иметь валюту всех стран, которые Вы проезжаете или страны, где проводите большую часть тура (с 1.01.2002 г. в большинстве европейский стран введен в обращение Евро). Обязательно постарайтесь иметь мелкие купюры.

> Для Вашего же комфорта и спокойствия, возьмите с собой лекарства, которые Вы обычно употребляете при простудных, хронических и иных заболеваниях, так как лекарства в Европе отличаются от наших и купить их можно не всегда.

> И еще, на время поездки неплохо запастись хорошей привычкой — улыбаться и говорить на местном языке «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», — это сразу же расположит к Вам собеседника.

 

> Прежде всего, помните, что Вас сопровождает надежный друг и помощник — наш сопровождающий, который го-

тов прийти к Вам на помощь. Но все же ночью ему, как и туристам, нужен отдых, поэтому постарайтесь решать все вопросы в дневное время. Обычно сопровождающий сообщает номер своего мобильного телефона, однако данный

способ связи является дополнительной услугой, только для экстренных ситуаций.

> График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, и если Вы решили покинуть группу —НЕОБХОДИМО сообщить об этом заранее. В любом случае, уточните у сопровождающего телефоны и адреса отелей по маршруту. Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) — немедленно обращайтесь в полицию и просите направить Вас в Российское Консульство, где Вам должны оказать помощь.

> Автобус — один из самых удобных видов транспорта и, тем не менее, самый непредсказуемый, поскольку различные обстоятельства всегда вносят свои коррективы в график движения группы, а именно: время прохождении границы, транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах. Поэтому мы рекомендуем Вам запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал или путеводитель, плеер с любимыми дисками.

Не дайте испортить себе настроение и отдых, всегда настраивайтесь на получение положительных эмоций! У вас всё будет хорошо!

 

> Туристы получают комплект необходимых документов на вокзале перед отправлением поезда.

> В европейских странах правила поведения могут несколько отличаться от принятых в России, так, например, Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок), курение, распитие спиртных напитков в общественных местах или переход дороги в неположенном месте.

> Мы не берём в тур: туристов старше 75 лет, детей младше 7 лет, от 7 до 18 лет без сопровождения, беременных женщин, лиц, чье психическое или физическое состояние может создать неудобства или вызвать возражения со стороны туристов, лиц, состоящих на наркологическом или психоневрологическом учете, лицам, нарушавшим правила поведения в предыдущих поездках.

> Мы не берем с собой туристов с домашними животными.

 

> Граждане РФ могут вывозить из Российской Федерации или Беларуси наличную (включая рубли) валюту в сумме, не превышающей в эквиваленте 10000 долларов США. При этом не требуется представление таможенным органам документов, подтверждающих, что иностранная валюта была ранее переведена, ввезена или переслана в РФ или приобретена в РФ. При вывозе из РФ или Беларуси наличной иностранной валюты в сумме, не превышающей в эквиваленте до 3000 долларов США, вывозимая наличная иностранная валюта декларируется устно. При вывозе суммы в

эквиваленте от 3000 до 10000 долларов США, ее предстоит задекларировать письменно.

> Ввоз и вывоз рублей РФ разрешен в пределах суммы на одно лицо по нормам, устанавливаемым Центральным банком РФ — 500 МРОТ.

> Для въезда в страны Европы необходимо иметь не менее €50 на день пребывания.

> Ограничен провоз спиртных напитков, сигарет и некоторых других продуктов и товаров:

• в Скандинавские страны: 1л. крепких напитков или 2 л. шампанского+2 л. некрепких вин и 16 л. пива;

• через Брестскую границу: не более 1 л. алкогольных напитков, 1 л. пива, 200 шт. сигарет либо 200 г. табака или иных табачных изделий на одного человека, достигшего 18-летнего возраста; не более 5 ед. ювелирных изделий, 1 ед. наручных часов, 3 предметов одежды из натуральной кожи и (или) меха, 4 шин. Продукты питания, ввозимые из государств не являющихся членами СНГ, общим весом до 5 кг. включительно на 1 человека. За превышение ввоза/вывоза товаров изымается пошлины не менее €4 за 1 кг. лишнего веса.

> Кроме того, существует ограничение по ввозу/вывозу личного имущества. Без оплаты таможенных сборов можно ввезти/вывезти личное имущество стоимостью до €1000 и не более 35 кг.

> С сентября 2005 года запрещен ввоз на территорию Евросоюза мясных, молочных продуктов, а также продуктов из готовленных из мяса птицы и всех видов птицеводческой продукции.

Внимание! На границе проводится санитарно-эпидемиологический и фитосанитарный контроль. За сокрытие потен-

циально зараженных продуктов от таможни взыскивается штраф. Провоз растений и животных возможен только при наличии соответствующих документов (спец. разрешений). Сроки действия ограничения провоза продуктов неизвестны.

> TAXFREE. Компания Ореол-Тур не может гарантировать оформление штампов на чеки Тахfree при пересечении границы, в связи с ограниченным количеством времени. Просим Вас при планировании покупок ориентироваться на магазины, оформляющие возврат денежных средств непосредственно на месте при покупке. Уважаемые туристы, компания «Туртранс-Вояж» и ее сопровождающие не несут ответственности за оформление чеков TAXFREE и выплаты по этим чекам.

> Для туров с посещением Амстердама: в этом городе разрешено употребление легких наркотиков. Однако, вывоз любых наркотических средств через границу Нидерландов запрещен. Проверки (с привлечением собак) возможны не только при выезде из Евросоюза (польско–белорусская граница), но и на любой границе между шенгеннскими странами. Уважаемые туристы! Помните, что вы сами несете всю ответственность за использование во время тура или провоз (попытку провоза) запрещенных или ограниченных в свободном обороте веществ или предметов, в том числе: алкогольных напитков, психотропных, наркотических, легковоспламеняющихся, взрывчатых веществ, биологических объектов, оружия и т.д., а также за последствия таких действий.

> Не берите к перевозке чужие вещи! Вся ответственность будет лежать на вас!

 

> Звонить домой всегда дешевле по телефонной карте, которую можно приобрести на почте, в табачном киоске, в кассах метро. В любом телефоне-автомате набирается «00» — выход на международную связь, «7» — код России и код города (для Москвы — «495» или «499»).

 

> Будьте внимательны: крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы, в том числе и в Москве, где Вас могут вовлечь в азартные игры или совершить кражу, оставив без денег и/или документов. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи.

 

> Во время путешествия Вы обладаете медицинской страховкой. Расходы до 40 евро оплачиваются туристом самостоятельно (условная франшиза). Расходы свыше этой суммы, при наступлении несчастного случая, либо внезапного заболевания на период пребывания за пределами СНГ, полностью покрывает страховая компания. Медицинская страховка не покрывает лечение хронических и психических заболеваний; лечение, связанное с употреблением алкоголя, наркотических или токси-

ческих веществ, а также не покрывает случаи, связанные с любыми осложнениями здоровья, связаными с беременностью (а также роды, аборты) и не предполагает выплаты денежных компенсаций. При возникновении страхового случая необходимо сразу связаться с круглосуточным диспетчерским центром страховой компании (телефон и номер полиса указан в карточке, которую вы получите вместе с остальными документами в начале поездки). Расходы покрываются при условии

соблюдения страховых правил, изложенных в полисе. Подробнее с правилами страхования Вы можете ознакомиться на стр. 116 или на www.tourtrans.ru, обращая особое внимание на случаи, которые не покрываются страховкой. Берегите себя!

 

> Будьте внимательны к своим личным вещам, не теряйте и не забывайте их во время путешествия. Мы не имеем возможности производить розыск и пересылку забытых вещей.

 

> Значительную часть времени Вы проводите в экскурсионных поездках в автобусе. Поэтому необходимо строго придерживаться некоторых правил поведения: не следует мусорить в салоне. Категорически запрещается курить в автобусе, курение возможно только во время санитарных остановок, которые осуществляются при длительных переездах каждые 3–4 часа. Также запрещено употребление крепких спиртных напитков.

> По новым правилам туристических перевозок в Евросоюзе пассажиры автобуса должны быть пристегнуты — при наличии ремней безопасности (если ремни есть только на первых рядах — то первые ряды, если ремни есть во всем салоне, то пристегиваются все туристы). Запрещено ходить по салону во время движения автобуса. На территории Франции запрещено отодвигать кресла к центру салона, на территории Германии запрещено вывешивать пакеты в проход.

> К сожалению, биотуалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 л.), поэтому они предназначены только для экстренных ситуаций, так как на скоростных дорогах не всегда можно сразу остановиться. Заложите в бюджет поездки сумму около €10 для посещений туалетов по дороге.

> Обычно наша компания договаривается об обеспечении туристов в автобусе при длительных переездах бесплатными горячими напитками — чаем и кофе или кипятком из расчета примерно 1–2 раза в день. Заметим, что в Европе чашка чая или кофе стоит не менее €1. В отличие от поезда, кофеварка в автобусе имеет ограниченный объем(как правило, 5 л.) и рассчитана только на приготовление кофе или чая. Мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник с евроразъемом, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице, если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить суп.

! Прием пищи и горячих напитков возможен только на остановках.

> Уважаемые туристы! Мы рады всем желающим присоединиться к нашим турам, но хотели бы предупредить, что если у Вас значительный вес или высокий рост (более 185 см), то Вы можете испытывать некоторые неудобства во время переездов на автобусе.

> При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Возможность выбора мест будет больше, если Вы забронируете тур заранее.

 

> Виза. Для выезда по маршрутам №1-Авиа, 1-Авиа+, 2-Авиа, 2Ф-Авиа, 2АБ-Авиа виза оформляется в Консульстве Франции. Согласно правилам въезда в Шенген, запрашивать визу необходимо в Консульстве той страны, в которой программой тура предусмотрено наиболее продолжительное пребывание. Несмотря на то, что у немецких пограничников не возникало вопросов к нашим авиа-туристам по поводу визы, вместе с документами в Ваш конверт будут вложены письмо и программа для немецкого пограничного контроля. Для выезда по маршрутам 3-Авиа, 3Б+-Авиа и 10-Авиа оформляется

итальянская виза, для выезда по маршруту 4АК-Авиа оформляется чешская виза, для маршрутов №4-Авиа, 4-Авиа+ и 4МА-Авиа оформляются швейцарская и австрийская визы. Для маршрутов 4МВ-Авиа оформляется австрийская виза; Для мар-шрутов 9-авиа и 9П-авиа оформляется испанская виза; по турам 8Ф-Авиа и 8Ф-new Авиа оформляется норвежская виза.

> Документы можно получить за день до вылета в нашем офисе или в аэропорту у провожающего. Вместе с документами мы предоставляем памятку с указанием контактных телефонов, в том числе мобильного телефона гида. В полученном конверте Вы найдете: загранпаспорт с визой, электронный авиабилет, страховые карточку и памятку, список отелей по маршруту с адресами и телефонами, памятку для путешествующих на автобусе, лист с информацией по вылету/прилету и контактными телефонами, а также письмо и программу для границы, если Вы отправляетесь по маршруту №1-Авиа и 1Авиа +, 2Ф-авиа.

> С 2008г. все зарубежные авиакомпании переходят на систему выдачи электронных авиабилетов. Электронный авиабилет, по сути, ничем принципиально не отличается от обычного бумажного билета. Главное отличие состоит в отсутствии полетных купонов. Распечатка электронного билета является подтверждением приобретения авиабилета и остается у пассажира, для прохождения регистрации на рейс наличие этой распечатки не обязательно (подробнее см. стр. 4)

> Дорога в аэропорт. Если Вы вылетаете из аэропорта Домодедово, вы можете воспользоваться аэроэкспрессом, чтобы добраться от Павелецкого вокзала непосредственно до аэропорта. Электрички отправляются ровно в начале каждого часа либо 2 раза в час с 6:00 до 23:00, время в пути — 40 минут, примерная стоимость билета — 150 рублей.

> Встреча в аэропорту. Регистрация на международные рейсы начинается за 2 часа. Мы назначаем место встречи за 2 часа 15 минут и настоятельно рекомендуем прибыть не позднее указанного времени. У авиакомпаний существует практика перебронировки мест, т.е. существует вероятность, что кому-то из пассажиров при явке на регистрацию последним, может не хватить места. В аэропорту необходимо подойти к сопровождающему гиду или представителю фирмы

для визуального знакомства, а также договориться о месте встречи в аэропорту прилета. Необходимо, чтобы группа проходила паспортный и таможенный контроль вместе. При регистрации на рейс Вам выдается посадочный талон, в котором указано время ожидания посадки и номер выхода на посадку. Просим Вас своевременно проходить на посадку и отслеживать информацию по вылету. В случае опоздания авиакомпания снимает пассажиров и их багаж с рейса.

> Багаж. У разных авиакомпаний и на разные рейсы часто отличаются правила перевозки багажа (обычно 20 кг бесплатно). В настоящее время действуют ограничения по перевозке жидкостей, косметики и парфюмерии, шоколадных конфет и аэрозолей и пр. в ручной клади авиапассажиров. Их объем не должен превышать 100 мл. Вещества большего объема упаковываются в специальные пакеты, которые выдаются в аэропорту. Все напитки, приобретенные в бес-

пошлинных магазинах Duty-free, будут опечатаны. Вскрывать данный пакет нельзя до прибытия в пункт назначения.

Подробную инструкцию см. на сайте www.tourtrans.ru и стр. 4.

> Сопровождающий по маршруту вылетает вместе с группой из Москвы по некоторым турам, а по другим — встречает в аэропорту города прилета. В любом случае у Вас будут все необходимые документы для прохождения паспортного контроля, а в аэропорту вылета Вас будет провожать представитель нашей компании.

 

> В соответствии с законодательными нормами страны пребывания, размещение в отеле происходит при предъявлении паспорта. Также администрация отеля вправе попросить туриста заполнить анкету, либо оставить заграничный паспорт на некоторое время.

> Размещение групп в отеле по международным правилам возможно не ранее 14:00, номера в день выезда необходимо освободить не позднее 10:00.

> Не разрешается приносить в номер еду и напитки.

> Напряжение в электрической сети — 220V, розетки европейского типа, рекомендуем взять с собой адаптер. Для подзарядки фото и видеоаппаратуры вам может понадобиться тройник.

> Не оставляйте ценные вещи без присмотра или у открытого окна в номере. Ваши ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).

> Внимание! Некоторые отели в Европе предлагают туристам в номере дополнительные платные услуги: «горячие» каналы по телевизору (обычно они выделяются красными кнопками на пульте), телефонные переговоры, минибар с напитками и пр. В любом случае, прежде чем воспользоваться услугой, необходимо ознакомиться с ее стоимостью.

> В случае, если в номере неисправно какое-либо оборудование, нужно обратиться к гиду или дежурному администратору отеля.

> Необходимо помнить о том, что за завтраком «шведский стол» запрещается забирать еду с собой из ресторана. Это может быть расценено как кража.

> Ответственность и выплата компенсаций за причиненный отелю ущерб возлагается на туриста.

 

 

> Каюты. Размещение в 4-местных каютах на пароме аналогично рассадке в купе поезда. Возможно смешанное размещение с семейными парами. Подтверждение только мужской или только женской каюты или гарантированное размещение на нижней полке возможно исключительно при условии выкупа целой каюты. Доплата производится согласно таблице, приведенной в программе.

> Посадочный талон необходимо сохранять в течение всей поездки. На некоторых паромах посадочный талон необходим при выходе с парома. На паромах Tallink Silja Line талон необходимо предъявлять еще при входе в зал ожидания, таковы меры безопасности. Помните, что пройдя через турникет Вы уже не сможете выйти на улицу и вам придется ожидать посадки на паром Tallink Silja Line в зале ожидания.

> Информационно-справочное бюро. Сюда Вы можете обратиться, если забыли номер своей каюты или Ваш ключ размагнитился. Здесь Вы сможете взять напрокат утюг.

> Валюта. Пункт обмена валют находится в информационно-справочном бюро корабля, тамже можно разменять монеты для автоматов. Рубли и валюта стран восточной Европы не обмениваются. На маршрутах Финляндия—Швеция можно платить в евро или шведских кронах. Такжекоплатепринимаютсякредитныекарты: Visa, Eurocard, Master Card, Diners Club International, American Express, Stockmann-tili. Карты electron как средство оплаты не принимаются.

> «Шведский стол» рекомендуем бронировать заранее. Обязательно попробуйте ужин «шведский стол»: большой выбор мясных и рыбных блюд, салаты, десерты со свежими ягодами и фруктами, чай, кофе, напитки, а также пиво, белое и красное вино без ограничений, молоко. На пароме Color Line напитки в стоимость ужина не включены. Есть можно сколько угодно. Обращаем Ваше внимание, что еду или алкогольные напитки нельзя выносить из ресторана.

Пожалуйста, занимайте только те столики, которые забронированы для Вашей группы.

> Магазины TAXFREE. При покупке товаров в магазинах Вы должны иметь при себе посадочный талон. Купленные в магазинах TAXFREE алкогольные напитки нельзя распивать в ресторанах корабля. При покупке алкогольных напитков помните о таможенных ограничениях на их ввоз. Действующие таможенные правила описаны в каталоге продукции TAXFREE на корабле.

> Сауна. На пароме у Вас будет возможность посетить сауну и расслабиться в джакузи. Обратите внимание на то, что обычно сауна начинает работать утром за полтора часа до прибытия парома и открыта до 22:00 / 22:30 часов в зависимости от парома. Стоимость от €5 — для взрослых, от €2,5 — для детей.

> Бюро находок. Вещи, забытые на кораблях Tallink Silja / Viking Line, направляются в Центральное бюро находок Финляндии (Suomen LOYTOTAVARAPALVELU). Адрес: Kauppiaankatu 8-10, 00160 Helsinki, Финляндия. Тел. в Финляндии: 0600-41006. Все забытые алкогольные напитки остаются на корабле.

> Scandlines. Переправа из Швеции (Троллеборг) в Германию (Росток) осуществляется паромом Sсandlines (для туров Скандинавия+Париж). В стоимость тура включен переезд на пароме (6 часов), сидячие места занимаются в свободном порядке, количество кресел ограничено. Со своей стороны, рекомендуем Вам заранее забронировать место в каюте (при наличии свободных).

 

> Мы не являемся собственником подвижного состава и не можем оказать услугу по гарантированному размещению на нижних или не боковых полках в поезде.

> Комплектация вагонов, расселение в поездах и оказание услуг в пути осуществляетсясотрудниками РЖД. Если для вас принципиально ваше место в вагоне поезда, то у вас есть право купить билеты в железнодорожных кассах, предварительно уточнив информацию по отправлению/прибытию группы. Во время путешествия в поезде не оставляйте вещи без присмотра и запирайте купе, покидая его.

> Уважаемые туристы! Компания не имеет возможности предоставлять документы для возмещения проезда туристам, имеющим льготы. Рекомендуем приобретать билеты самостоятельно.